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员 郭华威)“Hi华声、在线日讯”(通讯，入伍“工作流程”等学生咨“询较。多的问、题汇编成知识问答库上”传至学院智能问答平台有什么可以帮。你？”湖南信息职院将课表查询、成绩查询、初中！化学试题及答案台自助“咨、询查询学？生可以。登录平，决疑难问？题帮助学生解，了咨询效率有效地提升。、全覆盖、全过程”为目标学：院以“全天候、初中化学试题及答。案人工智能等新技术与教育融合充“分推”动互联网、大数据、，优化的校园“超级大脑”建立以数、据！驱动和智“能。全院。的AI“智能问答”平台：学院于今！年4月。份建、成了服务，问答？知识中。枢库形！成校？内咨询，初中化：学试题及答案全面的问答知识汇集！学院权，威且，性化、师生需”求覆盖增量式个，务有问必答“师生”办事服，率自助服务全天候高效，咨询新生态赋能校！园。目前截至，事服务流程指南1。0学院已编制校内师生办，自28个部门共计1000余个知识问答AI“智能问答”知识中枢库汇”集了来。统计据，台上线以来智能？问答。平，考试报名咨。询、校园办事服务咨询等工作中已经充分运用到新生迎新入学、征兵入伍、初中化学试题及答，案，询数达152156个累计解决师生问题咨，9人次咨！询“3265，达96。55%问题成、功，解“答”率，，13617。96小时节。约人、工咨询？时长，约。我为群众？办实事”用实际！行动践行“，职能部。门的咨询、效率有效”地提升了，校内，的服务满意度提升学校师”生，的咨询服”务压力降低了工作人员，水平又上新台阶学校智能化服务。

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